Condiciones Generales de Acceso y Uso

Artículo 1 – Descripción de los servicios

1. MOOOVI es un servicio de bicicletas compartidas con soporte eléctrico, con estaciones de carga, en áreas reservadas, con suscripción al servicio o uso de bicicleta, puesto a disposición por el Municipio de Angra do Heroísmo, a través de la aplicación (en adelante APP ) disponible en Apple Store y Google Store, y toda la información sobre el mismo servicio también está patentada en el sitio web https://mooovi.pt/ (en adelante, el Sitio Web).

2. Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso del Servicio (CGAUS) rigen la prestación de los servicios a personas físicas (USUARIO) en las condiciones que se establecen a continuación.

Artículo 2 – Definiciones

A los efectos de las presentes CGAUS, se considera:

«USUARIO» – suscriptores y usuarios de MOOOVI, en los términos previstos en el artículo 4;
«Suscripción»: significa la suscripción suscrita por el USUARIO en el ámbito del servicio, tal como se define en el artículo 4, así como en el Sitio o APP;
«Cuenta»: se refiere a la cuenta creada por el USUARIO en la APP;
«Sesión»: se refiere al periodo de uso de la bicicleta por parte del USUARIO, comenzando con el desbloqueo de la bicicleta en la estación de origen y finalizando cuando el USUARIO finaliza el viaje, es decir, la bicicleta queda bloqueada en una estación MOOOVI y cerrada en la aplicación;
«Atención al Cliente»: se refiere al servicio de atención al cliente de MOOOVI, que puede ser contactado por el USUARIO para cualquier consulta relacionada con los servicios, a través de las secciones “Contáctenos” del Sitio o de la APP, a través del correo electrónico mooovi@cmah.pt, o por correo, a la siguiente dirección: Edifício dos Paços do Concelho, Praça Velha, 9701-857 Angra do Heroísmo;
«Smartphone»: designa un teléfono móvil con pantalla táctil, cámara y funciones equivalentes a un ordenador portátil. En el ámbito de MOOOVI, el teléfono inteligente utilizado por el USUARIO debe funcionar con uno de los siguientes sistemas operativos: Android (versión 5.4 o superior) o IOS (versión 11 o superior);
«Bicicleta»: se refiere a un vehículo de dos ruedas con asistencia de motor eléctrico, cuya potencia del motor se activa mediante un movimiento circular de las piernas del USUARIO, y se pone a disposición en el marco del proyecto MOOOVI como parte del servicio;
«Estación»: se refiere al área de estacionamiento obligatorio para bicicletas, que permite al USUARIO completar el viaje. Fuera de este perímetro, el USUARIO podrá hacer una pausa, pero no podrá finalizar el viaje. En caso de rotura o estacionamiento fuera de las estaciones instaladas, se continúa el viaje, así como el pago correspondiente.

Artículo 3 – Información del contrato

1. Los Servicios ofrecidos por MOOOVI se describen en estas CGAUS, en el Sitio y en la APP.

2. Al utilizar una bicicleta, el USUARIO deberá cumplir con las CGAUS, con la información de las bicicletas, y la información de la APP para el proceso de creación de cuenta y alquiler. Este conjunto de condiciones constituye el contrato (en adelante el Contrato) que vincula a MOOOVI con el USUARIO una vez creada su Cuenta.

3. Cualquier utilización de los Servicios por parte del USUARIO, siguiendo los procesos descritos en el artículo 6, equivale a la plena aceptación de las CGAUS por parte del USUARIO.

4. El USUARIO renuncia expresamente al uso de sus propias condiciones de compra u otras condiciones, validando los términos del Contrato como parte del proceso de creación y validación de su Cuenta.

5. Las CGAUS prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares de compra o venta del USUARIO que no sean expresamente aceptadas por MOOOVI.

6. Las CGAUS se aplican a cualquier uso de los Servicios por parte de un USUARIO y están permanentemente disponibles en el Sitio y en la APP.

7. Se informa al USUARIO que el mero hecho de utilizar los Servicios implica la aceptación total y sin reservas de todas las estipulaciones previstas en las CGAUS. El USUARIO reconoce que está plenamente informado y está de acuerdo con el contenido de las CGAUS, y con la renuncia a la firma manuscrita o electrónica del documento.

Artículo 4 – Funcionalidades y condiciones contractuales

1. MOOOVI permite al USUARIO, tras crear una Cuenta en la APP y validar su suscripción, utilizar una bicicleta de acuerdo con estas CGAUS.

2. MOOOVI es un servicio de alquiler de bicicletas en autoservicio ilimitado con zonas de aparcamiento reservadas, permitiendo la recogida y devolución de bicicletas en una de estas zonas.

3. La bicicleta está equipada con un candado bluetooth que se desbloquea mediante la APP y se bloquea mecánicamente, permitiendo al USUARIO recoger y devolver la bicicleta.

4. El alquiler de una bicicleta se puede realizar de las siguientes formas:

Separado, con una renta cobrada por el tiempo empleado (por minutos de uso);
Al suscribirse a una Suscripción mensual, semestral o anual;

5. En el caso de alquiler en la modalidad prevista en el apartado a) del número anterior, las sesiones de uso se cobran por minuto de uso no vinculante, con un valor fijo inicial de 1 € y un coste de 0,05 €/minuto ( minuto nicial), después de 30 minutos, y hasta el final del viaje, con la bicicleta fijada en una estación MOOOVI.

6. En el caso de alquiler en la modalidad prevista en el inciso b), el USUARIO podrá optar por lo siguiente:

Abono mensual de 5,00 €, que da derecho a utilizar la bicicleta en cada alquiler durante los primeros 30 minutos de forma gratuita, facturando los siguientes minutos a 0,05 €/minuto (minuto iniciado);
Abono semestral (6 meses) por 25,00 €, que da derecho a utilizar la bicicleta en cada alquiler durante los primeros 30 minutos de forma gratuita, facturando los siguientes minutos a 0,05 € /minuto (minuto inicial);
Abono anual (12 meses) de 45,00 €, que da derecho a utilizar la bicicleta en cada alquiler durante los primeros 30 minutos de forma gratuita, facturando los minutos siguientes a razón de 0,05 €/minuto (minuto inicial).

7. La terminación anticipada de una Suscripción, por ejemplo, en el caso de que se elimine la cuenta del USUARIO, no dará lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, del precio de la suscripción.

8. Las modificaciones contractuales permitidas son:

Pasar de un alquiler a cualquier modalidad de Suscripción;
Cambie de una suscripción mensual a una suscripción semestral o anual.

9. En todos los casos de cambio de Suscripción, se realizará un cálculo prorrata del período en el momento del cambio.

10. El USUARIO puede alquilar una bicicleta para un número ilimitado de Sesiones, sujeto, no obstante, a la disponibilidad y condiciones específicas de las suscripciones.

11. En caso de controversia sobre el tiempo utilizado por el USUARIO, los datos emitidos por el servidor informático de MOOOVI se considerarán probados salvo prueba en contrario por parte del USUARIO.

12. MOOOVI es accesible dentro del límite de bicicletas disponibles en su territorio, salvo en los casos de rotura temporal, fuerza mayor o la promulgación por las autoridades competentes de restricciones totales o parciales, temporales o permanentes, a la oferta de bicicletas o al tráfico de ciclistas. el Servicio en el territorio. MOOOVI realizará sus mejores esfuerzos para informar al USUARIO sobre las condiciones del servicio y disponibilidad de bicicletas a través de la APP.

Artículo 5 – Creación de la cuenta MOOOVI y suscripción

1. Para utilizar el Servicio, el USUARIO debe crear una Cuenta completando el formulario de registro en la APP.

2. A los efectos previstos en el número anterior, el USUARIO deberá:

Elegir su ID (número de teléfono móvil), que le permitirá iniciar sesión y acceder a la información de su cuenta;
Inserir su información de contacto (nombre, nombre, correo electrónico);
Aceptar las CGAUS para usar la APP;
Aceptar la invitación de inscripción;
Ingresar el código de verificación en la aplicación;
Establecer una contraseña;
Confirmar la contraseña.

3. Para la creación de su Cuenta, el USUARIO es el único responsable de elegir su identidad y datos de contacto, incluidos los derechos de terceros en relación con la suplantación de identidad , o derechos de propiedad intelectual, así como su contraseña y el mantenimiento de su confidencialidad. para todos los efectos legales y debidos.

4. Si el USUARIO pierde u olvida algún elemento de su DNI, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

5. En caso de pérdida u olvido de su contraseña, el USUARIO deberá seguir el procedimiento indicado a través del hipervínculo “contraseña olvidada” en la APP. En este contexto, el USUARIO deberá indicar su ID (número de teléfono móvil), luego se le enviará un código de verificación a través del identificador indicado, luego de lo cual será redirigido a una página donde deberá insertar el código de verificación previamente transmitido y de definir una nueva contraseña El USUARIO finalmente deberá guardar estos datos para activar su nueva contraseña.

6. Para utilizar MOOOVI, el USUARIO deberá elegir la suscripción deseada y luego proporcionar sus datos bancarios, teniendo en cuenta lo siguiente:

Solo se aceptan pagos con tarjetas bancarias de las redes CB, Visa, MasterCard y American Express, con excepción de las tarjetas de pago prepago (en adelante Tarjetas);
El USUARIO autoriza expresamente a MOOOVI a debitar el importe adeudado en concepto de Suscripción y/u otro uso de pago del Servicio de la tarjeta bancaria indicada en su Cuenta, tal y como se detalla en las CGAUS. En este contexto, los datos de la tarjeta de crédito del USUARIO son registrados a través de un sistema de seguridad de pago en línea STRIPE en los términos del artículo 10;
El acceso al Servicio requiere que la Cuenta de USUARIO presente una tarjeta bancaria válida y crédito suficiente.

7. Una vez completados los pasos definidos anteriormente, el USUARIO podrá visualizar todos los viajes realizados en la APP, directamente en la sección “Mis Viajes”.

8. En caso de reclamación sobre uno de los viajes, el USUARIO estará obligado a facilitar el número de bicicleta correspondiente, así como la hora de inicio y finalización del uso de la bicicleta.

9. Dado que MOOOVI no está obligado a verificar la identidad de cada USUARIO, no se hace responsable del uso fraudulento de los métodos de pago o de la Cuenta de un USUARIO.

10. MOOOVI se reserva el derecho de rechazar o cancelar la creación de una Cuenta o el acceso al Servicio a cualquier USUARIO que no cumpla con los requisitos de las CGAUS.

11. Al crear su Cuenta, el USUARIO ingresa su número de teléfono móvil (que se convierte en su ID), nombre, apellido, correo electrónico válido y elige una contraseña que debe cumplir con los requisitos de complejidad indicados en la APP.

12. La identificación y la contraseña anteriores son estrictamente confidenciales y para uso personal. En consecuencia, el USUARIO se compromete a no comunicarlos a nadie.

13. El USUARIO es el único responsable de la integración de su Cuenta, asumiendo que es responsable de cualquier uso de los Servicios y, más ampliamente, de todos los actos realizados desde o a través de su Cuenta.

14. En caso de pérdida, robo o apropiación indebida de su contraseña, el USUARIO se compromete a ponerlo en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de cualquiera de estos hechos.

15. El USUARIO podrá solicitar la eliminación de su cuenta APP en cualquier momento. La eliminación de la cuenta no tendrá efecto hasta el final de cualquier sesión actual y cancelará cualquier suscripción actual, sin posibilidad de reembolso por el período de suscripción no utilizado.

16. MOOOVI, sin perjuicio de recurrir a los medios legales para recuperar el monto total solicitado, podrá deducir del saldo acreedor todas las cantidades adeudadas por el USUARIO, dentro del alcance del Contrato respectivo, y no pagadas en su totalidad a la fecha de la cancelación de la Cuenta.

17. En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de lo dispuesto en las presentes CGAUS, MOOOVI se reserva el derecho a suprimir la Cuenta, de forma unilateral y sin indemnización, previa notificación enviada al USUARIO por correo electrónico, que queda sin respuesta por un plazo de 5 días hábiles desde el momento de su despacho.

18. MOOOVI se reserva el derecho de suspender cualquier nueva solicitud de creación de Cuenta en relación con cualquier USUARIO cuya Cuenta ya haya sido excluida por infringir lo dispuesto en las CGAUS (especialmente si la Cuenta fue excluida por falta de pago sin que el Usuario haya regularizado su situación).

19. La exclusión de una Cuenta, para todos los efectos, da como resultado la eliminación de las Suscripciones del USUARIO adjuntas a esa Cuenta.

20. El USUARIO tiene derecho a resolver el contrato por la utilización de este Servicio en el plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la firma del Contrato, debiendo comunicar formal e inequívocamente esta intención a MOOOVI, la cual deberá ser enviada antes que vence el plazo de terminación.

21. En caso de resolución del contrato, el USUARIO tiene derecho al reembolso de los valores de uso resultantes de los cargos realizados y no consumidos.

Artículo 6 – Uso de MOOOVI

1. Solo se puede acceder a MOOOVI desde un teléfono inteligente a través de la APP, y el Sitio solo permite el acceso a presentaciones e información sobre el Servicio.

2. Para utilizar una bicicleta, el USUARIO deberá disponer, durante todo el periodo de alquiler (incluido el momento de la devolución de la bicicleta), de un teléfono móvil tipo smartphone, así como de acceso a internet para poder instalar y utilizar la APP.

3. Una vez instalada la APP en su smartphone, creada su Cuenta y activado el Bluetooth y la geolocalización de su smartphone, el USUARIO podrá visualizar las bicicletas disponibles para alquilar en las cercanías, en las estaciones MOOOVI.

4. Cuando esté junto a la bicicleta, el USUARIO podrá desbloquearla a través de la APP. Para ello, el USUARIO deberá hacer clic en el botón “Desbloquear” que se muestra en la parte inferior de la pantalla y luego apuntar el sensor de la cámara que está equipado con su teléfono inteligente al código QR ubicado en la bicicleta o en el candado en el frente. de la bicicleta. . A continuación, el USUARIO deberá soltar el cable de seguridad de la llanta a la que está sujeta la bicicleta e introducir el extremo en el soporte existente en la cesta. El USUARIO podrá entonces utilizar la bicicleta.

5. Para el desbloqueo de la bicicleta, y si por cualquier motivo no se pudiera leer correctamente el código QR, el USUARIO podrá optar por introducir manualmente el número de identificación de la bicicleta o el dispositivo antirrobo en la APP.

6. Para devolver la bicicleta, el USUARIO deberá dejarla en una de las estaciones marcadas en la APP. A su regreso, el USUARIO deberá estacionar la bicicleta y asegurarla con el candado y el cable en el soporte existente a tal efecto.

7. Para finalizar su Sesión, el USUARIO deberá:

Cierre manualmente el candado, moviendo el cable de seguridad a través del anillo designado en el espacio de estacionamiento vacante elegido;
Al finalizar la Sesión en la APP, se le pedirá al USUARIO que tome una foto de la bicicleta estacionada y asegurada, y la Sesión se cerrará en la APP una vez que el USUARIO haya finalizado el alquiler. Para que sea válida, la fotografía de la bicicleta del USUARIO deberá cumplir los siguientes requisitos:
1. La fotografía debe mostrar el cable de seguridad conectado a la estación de bicicletas;
1. La fotografía debe mostrar el número de identificación de la bicicleta, adherido a la misma;
1. La fotografía debe mostrar claramente la bicicleta.

8. Si no se estaciona una bicicleta en el Área de Cobertura indicada en la APP, el alquiler no se completará.

9. Si una bicicleta no está aparcada en las inmediaciones de una de las estaciones en un lugar de estacionamiento indicado en la APP o si la fotografía no cumple alguna de las condiciones para su validación, el USUARIO podrá ser notificado, por correo electrónico o SMS, de no cumplir con las normas de devolución de bicicletas y ser objeto de sanciones.

10. Queda prohibido el uso de MOOOVI a menores de 16 años, acompañados o no de un adulto.

11. MOOOVI es accesible a menores de edad entre 16 y 18 años, sin embargo, la suscripción de la Suscripción debe ser realizada por el representante legal.

12. Así, y tal como se define anteriormente, el representante legal de cualquier menor inscrito en MOOOVI, será responsable de cualquier daño causado directa o indirectamente por el menor durante el uso del Servicio.

13. Los ID de USUARIO y las contraseñas son estrictamente personales, por lo que los USUARIOS tienen prohibido transmitirlos a terceros para acceder a MOOOVI.

14. El USUARIO podrá utilizar la bicicleta de conformidad con las CGAUS y para un uso privado y adecuado, que excluye específicamente:
Cualquier uso contrario a lo dispuesto en las normas de circulación aplicables, en particular a lo dispuesto en el Código de Circulación;
Cualquier uso relacionado con actividades ilegales, inmorales o contrarias a las buenas costumbres;
Cualquier uso de la bicicleta que pueda poner en peligro al USUARIO o a terceros, especialmente bajo los efectos del alcohol o las drogas;
Cualquier uso en terrenos o condiciones susceptibles de dañar la bicicleta;
Cualquier uso de la bicicleta de forma irreflexiva o peligrosa;
Cualquier uso de la bicicleta por persona distinta del USUARIO;
El transporte de cualquier pasajero por cualquier medio;
El transporte de cualquier animal por cualquier medio;
El transporte de cualquier artículo/objeto ilegal o peligroso;
Llevar una carga de más de 5 kg en la cesta delantera;
Cualquier desmontaje o intento de desmontaje total o parcial de la bicicleta;
Cualquier acto o intento de forzar, modificar o reparar la bicicleta de cualquier forma;
Cualquier incorporación de accesorios u otros objetos en la bicicleta;
Cualquier bloqueo de la bicicleta que no sea en la forma indicada en las CGAUS o no bloqueo;
Cualquier carga total de bicicleta que supere los 120 kg;
En general, cualquier otro uso anormal de la bicicleta.

15. MOOOVI se reserva el derecho de dar de baja la Cuenta del USUARIO sin indemnización, si comprueba que el USUARIO no cumple con las condiciones establecidas en este artículo, así como en los casos de hurto, robo, vandalismo o puesta en riesgo de terceros.

Artículo 7 – Averías de bicicletas

El USUARIO deberá realizar una inspección visual de la bicicleta antes de desbloquearla, según lo previsto en el artículo siguiente. Si el USUARIO descubre un defecto después de desbloquear la bicicleta, deberá informar del problema en la APP.
Si el USUARIO descubre un defecto durante el uso del Servicio, deberá llevar la Bicicleta de vuelta a una de las estaciones visibles en la APP y bloquearla. Luego, el USUARIO deberá reportar el problema en la APP.
El USUARIO está impedido de utilizar una bicicleta si identifica un defecto que represente un riesgo potencial ya sea para él mismo, para otros USUARIOS del Servicio o para terceros.

Artículo 8 – Responsabilidades y Declaraciones del Usuario

1. El USUARIO se obliga a hacer un uso normal y correcto del Servicio, comprometiéndose, en particular, a utilizar los Servicios con prudencia, diligencia y cuidado, y de conformidad con las CGAUS y las normas de circulación previstas en el Código de Circulación.

2. El USUARIO es responsable de la bicicleta alquilada, es decir, debe evitar su deterioro, destrucción o desaparición y debe devolverla en el mismo estado en que la encontró desbloqueada al inicio de la sesión, a excepción de las normales. el desgaste que resulte de su uso.

3. En caso de constatar que la bicicleta ha sido utilizada contrariamente a lo dispuesto en las CGAUS, el USUARIO se compromete a devolver la bicicleta a la mayor brevedad posible, es decir, cuando así se lo solicite MOOOVI o sus representantes.

4. El USUARIO se compromete a comunicar a la mayor brevedad posible a través de la APP la pérdida o robo de la bicicleta, o cualquier otro problema relacionado con la misma, inmediatamente después de producirse el mismo, quedando, en todo caso, la bicicleta bajo su control. responsabilidad hasta la entrega al final de la sesión.

5. El USUARIO es el único responsable de todos los objetos que lleve cuando utilice la Bicicleta.

6. El USUARIO es el único responsable de la actualización de sus datos personales y de las consecuencias perjudiciales que pudieran derivarse de la no comunicación de cualquier cambio relativo a los mismos.

7. El USUARIO declara saber utilizar una bicicleta, tener al menos 16 años y tener una condición física adaptada a la práctica de la bicicleta.

8. Dado que la Bicicleta es responsabilidad del USUARIO, se recomienda que, antes de utilizar la bicicleta, se realice una revisión visual básica de sus principales elementos funcionales, que incluye:

Fijación adecuada del sillín, pedales, guardabarros y cesta;
El correcto funcionamiento del timbre, frenos e iluminación;
El buen estado general del cuadro y los neumáticos.

9. En caso contrario, el USUARIO deberá comunicar cualquier incidencia en la APP y no utilizar una bicicleta que considere no apta. Asimismo, se recomienda al USUARIO realizar lo siguiente:

Adaptar la distancia de frenado o incluso abandonar el uso de la Bicicleta en caso de mal tiempo (lluvia, hielo, niebla);
Ajusta el sillín para adaptar su altura a su forma;
Use un casco certificado y ropa adecuada;
Limite el transporte de objetos pesados o voluminosos en la cesta delantera de la Bicicleta

10. El USUARIO es el único responsable de los daños causados por el uso de la bicicleta durante una sesión.

11. Los representantes legales de cualquier menor inscrito en el Servicio serán responsables de cualquier daño causado directa o indirectamente por el menor durante el uso del Servicio.

12. En caso de desaparición de la bicicleta en uso, el USUARIO tiene la obligación de denunciar dicha desaparición inmediatamente después de comprobar el robo, en la APP. A continuación, MOOOVI se pondrá en contacto con él según lo previsto en las presentes CGAUS. En caso de accidente y/o incidente con la bicicleta, el USUARIO tiene la obligación de comunicar los hechos a la mayor brevedad posible en la APP. La bicicleta queda bajo su responsabilidad hasta que sea bloqueada y devuelta a una de las estaciones indicadas en la APP.

Artículo 9 – Seguro

1. El uso de las bicicletas es responsabilidad exclusiva del USUARIO, durante el período comprendido entre la recogida y la devolución. El USUARIO es responsable de los daños o perjuicios que pueda sufrir o causar, de cualquier forma, a bienes o a terceros, con motivo de la utilización del servicio o del mal uso de la bicicleta.

2. Si del accidente se produjera algún daño en la bicicleta, el USUARIO se compromete a comunicar este hecho de forma inmediata a MOOOVI, a la espera de las instrucciones necesarias en caso de que sea necesario recogerla.

Artículo 10 – Condiciones financieras

1. El precio del Servicio incluye el precio de la Suscripción que puede suscribir el USUARIO y/o el precio de su uso en forma de sesiones que varían según la duración respectiva, calculadas según se indica en las CGAUS.

2. Los precios aplicables se muestran en la APP y/o en el Sitio.

3. Es imprescindible que el USUARIO aporte una tarjeta bancaria en vigor y una cuenta con saldo bancario que permita el pago de los Servicios previstos en las presentes CGAUS.

4. Para iniciar sesión, el USUARIO deberá disponer de saldo acreedor en su Cuenta o haberse suscrito a una Suscripción.

5. Según lo previsto en el artículo 5, sólo se aceptan tarjetas BANCARIAS de las redes CB, Visa, MasterCard y American Express, excluidas las tarjetas de pago prepago. Además, el límite de gasto autorizado debe permitir a MOOOVI cargar el importe correspondiente a las Suscripciones, Sesiones y otros costes de cualquier tipo relacionados con el Servicio, incluidas las posibles franquicias.

6. Al crear su Cuenta, el USUARIO acepta y se compromete a no cancelar su tarjeta bancaria sin proporcionar los datos de una nueva tarjeta bancaria válida, así como a reemplazar cualquier tarjeta bancaria no válida por una tarjeta bancaria válida, de lo contrario la Cuenta no permitirá el acceso. al Servicio hasta su regularización.

7. Si el monto al inicio de la Sesión en la Cuenta del USUARIO no es suficiente para pagar el precio de la Sesión, MOOOVI descontará inmediatamente la diferencia de la Tarjeta Bancaria del USUARIO.

8. MOOOVI deducirá las cantidades imputables al USUARIO, incluidos los gastos de cualquier naturaleza, en particular los derivados de la pérdida o robo de la bicicleta, mediante domiciliación en la tarjeta bancaria del USUARIO, que el USUARIO reconoce y acepta expresamente con la respectiva adhesión al mismo Servicio.

9. Si las deducciones practicadas no fueran suficientes para recuperar la totalidad de la responsabilidad del USUARIO, MOOOVI se reserva el derecho de recurrir a los medios legales para recuperar la totalidad del importe adeudado.

10. MOOOVI utiliza los servicios de STRIPE, una empresa especializada, para garantizar los pagos en línea realizados con tarjetas bancarias.

11. Los pagos se realizan a través de una interfaz de pago segura certificada por PCI-DSS. La empresa de servicios se compromete a mantener esta certificación, o cualquier certificación equivalente, independientemente de un cambio posterior en su designación, y es responsable de la seguridad de los datos de los Titulares de Tarjetas Bancarias que recopile o, de una forma u otra, almacene, procese o transmite en nombre de la Compañía.

12. Se informa al USUARIO que las disposiciones relativas al posible uso fraudulento de su Tarjeta Bancaria son las que se derivan del acuerdo entre el USUARIO y la entidad financiera emisora de su Tarjeta Bancaria.

Artículo 11 – Franquicia

1. En caso de pérdida, sustracción o hurto de una bicicleta, ,el USUARIO adeuda a MOOOVI la suma de 1.500,00 €.

2. La cantidad prevista en el número anterior se adeuda en forma de franquicia (en adelante Franquicia), cuyo pago se realizará de conformidad y en los términos previstos en el artículo anterior.

Artículo 12 – Infracciones

El USUARIO es responsable de la infracción de las normas de circulación, en particular, de las normas establecidas en el Código de Circulación y demás legislación reglamentaria y complementaria, así como de la comisión de cualesquiera infracciones penales, civiles o administrativas, cometidas durante la utilización de MOOOVI.

Artículo 13 – Suspensión/Terminación del Servicio

1. La Suscripción a los Servicios no podrá ser rescindida por el USUARIO, habiendo estado suscrito por un período determinado, salvo en los casos previstos en el apartado 8 de este artículo.

2. MOOOVI puede rescindir una Suscripción en caso de:

Tarjeta bancaria no válida;
Falta de pago de cualquier cantidad adeudada a MOOOVI;
El fraude o uso indebido de la bicicleta, de acuerdo con el artículo 6.

3. En los supuestos de resolución previstos en las presentes Condiciones, el USUARIO será responsable de todos los costes derivados de la utilización del Servicio.

4. En caso de incumplimiento por parte del USUARIO, MOOOVI podrá dar por terminada una Suscripción, en el plazo de 5 días hábiles, contados a partir del envío de un correo electrónico o carta, solicitando al USUARIO la subsanación de la situación.

5. En el supuesto previsto en el número anterior, MOOOVI podrá exigir el pago inmediato de cualquier cantidad adeudada, así como la retención de cualquier cantidad a tal efecto.

6. MOOOVI se reserva el derecho de recuperar la cantidad adeuda, acudiendo a la vía judicial para tal fin.

7. La terminación de una Suscripción en todos los casos resulta en la eliminación de la Cuenta de USUARIO.

8. MOOOVI se reserva el derecho de rechazar cualquier nueva solicitud de suscripción de cualquier USUARIO cuya Suscripción ya haya sido rescindida por falta de pago, sin que se verifique su regularización.

8. El USUARIO podrá dar por terminada, en cualquier momento, su Suscripción comunicando a MOOOVI, en los casos que se indican a continuación y previa entrega de la documentación que se describe a continuación:

Cambio profesional – certificado de empleador;
Cambio de domicilio principal del USUARIO a otra ciudad – certificado de residencia.

9. La comunicación prevista en el número anterior deberá ser enviada al correo electrónico: mooovi@cmah.pt. Si surte efecto 10 días hábiles antes de que finalice el mes calendario en curso, la terminación surtirá efecto el día 1 del mes calendario siguiente, en caso contrario la terminación surtirá efecto el día 1 del mes siguiente a este último.

10. Las cantidades cobradas por el período posterior a la fecha de terminación serán reembolsadas, siempre que no exista una situación de incumplimiento contractual por parte del USUARIO, en caso contrario las devoluciones en cuestión sólo podrán efectuarse después de la resolución del mismo incumplimiento.

Artículo 14 – Quejas

1. Cualquier solicitud de información, aclaración o queja debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, a través de las secciones “Contáctenos” del Sitio o de la APP, por correo electrónico mooovi@cmah.pt o por correo postal a: Edifício dos Paços do Concelho , Praça Velha, 9701-857 Angra do Heroísmo.

Artículo 15 – Propiedad Intelectual

1. El Sitio y la APP son propiedad intelectual del Municipio de Angra do Heroísmo, en los términos legalmente establecidos.

2. El Sitio y la APP, en su conjunto y cada uno de los elementos que los componen, a saber, textos, bases de datos, software, animaciones, imágenes, fotografías, ilustraciones, esquemas, logotipos, sonidos, música, son propiedad exclusiva del Municipio. de Angra do Heroísmo, que es la única autoridad para hacer valer los derechos de propiedad intelectual inherentes a la misma, así como los derechos específicos del productor de la base de datos. Así, de conformidad con lo dispuesto en el Código de la Propiedad Intelectual y los convenios internacionales, queda prohibido representar, reproducir, modificar, publicar, adaptar, explotar total o parcialmente el Sitio o la APP, o sus componentes, en cualquier medio, por cualquier medio que no sea para el uso personal y privado del USUARIO con fines no comerciales sin autorización previa y por escrito del Municipio. La infracción de las presentes disposiciones expone al USUARIO a las sanciones previstas en la ley sin perjuicio de la responsabilidad civil.

3. Las marcas, logos y nombres de dominio que aparecen en el Sitio y APP son propiedad exclusiva del Municipio y/o de otras empresas relacionadas.

4. Queda prohibida cualquier forma de reproducción o uso de estas marcas o nombres de dominio.

5. La creación de hipervínculos al Sitio o APP sólo podrá realizarse con el permiso previo por escrito del Municipio, que podrá ser revocado en cualquier momento y sin compensación.

6. De conformidad con este artículo, el término “Datos Personales” se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, incluso por referencia a un identificador, a saber, el nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea.

7. Al crear una Cuenta, el USUARIO acepta la recopilación y el procesamiento de sus Datos Personales por parte de MOOOVI o cualquier proveedor designado, de conformidad con todas las normas aplicables en materia de protección de datos personales, que se encuentran dentro de la definición dada por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y por la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, incluidos los “Datos de Acceso” y los “Datos de Uso” aquí definidos.

8. El Municipio es responsable del tratamiento de los datos personales recabados como parte de los Servicios.

9. Los Datos Personales del USUARIO recogidos por MOOOVI son los estrictamente necesarios para la gestión y ejecución de los Servicios, concretamente en lo que respecta a la facturación, el pago, el acceso a las bicicletas y la atención al cliente. En este contexto, el USUARIO acepta que cierta información recopilada pueda ser procesada en un país fuera de la Unión Europea, tomando MOOOVI las medidas apropiadas para mantener un nivel ideal de confidencialidad y seguridad de los Datos Personales del USUARIO, incluyendo exigir que todos sus subcontratistas y los proveedores implementan las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de forma continua, para proteger los Datos Personales del USUARIO y proporcionar el mismo nivel de protección exigido por la normativa portuguesa y europea sobre datos personales.

10. El USUARIO acepta que sus Datos Personales serán almacenados, tratados y transferidos por MOOOVI a sus subcontratistas o proveedores para las finalidades antes mencionadas, los cuales sólo podrán acceder a ellos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Artículo 16 – Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias derivadas del contrato, se estipula la competencia del Tribunal Administrativo y Fiscal de Ponta Delgada, con renuncia expresa a cualquier otro.